গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

cd45 তার সেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ সর্বদা স্বচ্ছ, সীমিত উদ্দেশ্যে এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন cd45-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বা আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন — সেই সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)।
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (KYC প্রক্রিয়ায়)।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি সাপোর্টে যা লেখেন বা জানান তার রেকর্ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি cd45.org পরিদর্শন করলে বা অ্যাপ ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগের ধরন।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিংয়ের রেকর্ড।
• লগ তথ্য: লগইন সময়, লগআউট সময়, ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cd45 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য এর বাইরে ব্যবহার করা হয় না:

সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণ।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং সেবা, বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ ও উন্নত করা।

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) বাধ্যবাধকতা পালন।
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা — অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও OTP পাঠানো।
• গ্রাহক সেবা অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠানো।

৩. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cd45.org কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

cd45 যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও গেমিং সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

• Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ এবং অন্যান্য সাইটের তথ্য।
• Firefox: অপশন → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ এবং সাইট ডেটা।
• Safari: পছন্দ → গোপনীয়তা → কুকিজ ও ওয়েবসাইট ডেটা।
• মোবাইল ব্রাউজার: ব্রাউজারের সেটিংস মেনু থেকে কুকিজ পরিচালনা করুন।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

cd45 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত ও প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard এবং ব্যাংক অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় সার্টিফাইড পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে দলিলের তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ নির্দেশনায় আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

cd45 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের একাধিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পর্যালোচনা করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে প্রেরিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তরে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে OTP ও দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ থেকে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেমের নিরাপত্তা পর্যালোচনা করে।
• পেমেন্ট কার্ড তথ্য সংরক্ষণ নেই: সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর cd45-এর সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীর জন্য তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রাখা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের নিরাপত্তা মানদণ্ড যাচাই করা হয়।

৬. ব্যবহারকারীর তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

cd45-এ অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cd45 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।

৮. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

cd45 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত নীতি cd45.org/privacy-policy পেজে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব। তবে এই নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন।